ESSENCIAへお越しいただく前に、お客様からよくいただくご質問をまとめました。料金・予約・施術・アクセス まで、気になる項目があればご確認ください。
ここに無いご質問は、LINEでお気軽にお問い合わせください。スタッフが個別にお返事します。
料金について
Q. 初回特典の対象は？
A. LINE友だち登録から60日以内のご来店で、初回限定メニュー ¥1,000 OFF が適用されます。お会計時にLINE画面をご提示ください。
Q. 支払い方法は？
A. 現金・各種クレジットカードに対応しています。電子マネー対応の詳細はサロンスタッフへご確認ください。
Q. 追加料金が発生することはありますか？
A. カウンセリング時に合意した料金以外は発生しません。薬剤量による変動もないため、見積もった金額のままお会計いただけます。
Q. 学割やシニア割はありますか？
A. 現在のところ、特定の割引は設けておりません。LINE友だち登録での初回 ¥1,000 OFF をご利用ください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. 可能です。お会計時に「領収書希望」とお申し付けください。宛名のご指定もできます。
予約・キャンセルについて
Q. 予約はLINEだけですか？
A. LINEの予約LIFF が最もスムーズですが、お電話でも承ります。
Q. 何日前から予約できますか？
A. 通常、2ヶ月先までのご予約が可能です。先の日付の空きはLIFFでご確認ください。
Q. 予約の変更・キャンセルはどうすればいいですか？
A. LINEから直接ご連絡いただくか、お電話でお願いします。早めにご連絡いただけると、別の方をご案内できる場合があり助かります。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. 詳細なキャンセルポリシーは現在準備中です。状況に応じてご相談させていただきますので、LINEでお気軽にお問い合わせください。
Q. キャンセル待ちはできますか？
A. 可能です。予約LIFFの満席日に表示される「キャンセル待ち」ボタンから登録いただくと、空きが出た瞬間にLINEで通知が届きます。
Q. 担当の指名なし（おまかせ）はできますか？
A. 可能です。予約時に「指名なし（おまかせ）」を選んでいただくと、空いているスタイリストの中から自動でご案内します。ESSENCIAではスタッフ全員が KAMITE理論 を共有しているため、どの担当でも品質に違いはありません。
Q. 遅刻したらどうなりますか？
A. できる限り早めにLINEでご連絡ください。状況により施術時間が短くなる場合や、メニュー変更をお願いする場合があります。
施術について
Q. 髪質改善は痛みますか？
A. 痛みは伴いません。薬剤刺激を感じやすい方は、カウンセリング時にお伝えいただければ、肌に優しい薬剤や保護クリームでの対応もできます。
Q. ダメージはどれくらいありますか？
A. KAMITE理論にもとづいた処方設計で、ダメージを最小限に抑えています。「ダメージゼロ」とは言いませんが、む しろ施術前より良い状態に近づけることをゴールにしています。詳しくは KAMITE理論 をご覧ください。
Q. 縮毛矯正歴があっても受けられますか？
A. 履歴を含めてカウンセリングで詳しく伺います。安全に施術できる場合・難しい場合も、その場で正直にお伝えし ます。「縮毛矯正をやめたい」というご相談も歓迎です。
Q. カラーと同時にできますか？
A. 多くのKAMITEメニューでカラー併用版をご用意しています。詳しくは KAMITEシリーズの違い ・ 美髪カラーについて をご覧ください。
Q. 妊娠中・授乳中ですが施術可能ですか？
A. 体調を最優先にしながら、可能な施術をご相談させていただきます。事前にLINEでご状況をお伝えいただけるとスムーズです。
アクセス・店内について
Q. 駐車場はありますか？
A. 専用駐車場はございません。お車でお越しの方は、近隣のコインパーキングをご利用ください。
Q. お子様連れは可能ですか？
A. サロンの方針について、事前にLINEでご相談ください。ご状況に応じて柔軟に対応します。
Q. 男性も利用できますか？
A. もちろんご利用いただけます。男性の髪質改善のご相談も歓迎しています。
Q. 詳しいアクセスは？
A. 表参道駅B1出口より徒歩5分です。詳しい道順・地図は 表参道店ページ をご覧ください。
ホームケアについて
Q. 自宅でのケアはどうすればいいですか？
A. 施術後にお客様の髪の状態に合わせた個別アドバイスをお伝えします。KAMITE理論にもとづいた推奨アイテムもご紹介できます。
Q. 推奨ヘアケア用品はどこで買えますか？
A. 公式オンラインショップ（essencia.official.ec） または店頭にてご購入いただけます。サロン専売品も取り扱っています。
FOR YOU
他にもご不明な点があれば
LINEで直接ご質問いただけます。
友だち登録で初回 ¥1,000 OFF もご利用ください。
